Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania
Helena & Hera to sklep internetowy, w którym znajdziesz najnowsze trendy w modzie i akcesoriach do domu. Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji klientów i doskonałej obsługi.

Czy nasza oferta jest wiarygodna?
Możesz się zastanawiać, dlaczego ceny są tak niskie. Łącząc sprytne zakupy z bezpośrednią dostawą od dostawców, obniżamy koszty i jesteśmy w stanie zaoferować bardzo konkurencyjne ceny.

Co zrobić, jeśli mam skargę?
Zalecamy przesłanie skargi drogą mailową:
📧 info@helena-hera.com

Zamówienia i płatności

Jak złożyć zamówienie?
To bardzo proste! Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” obok wybranego produktu. Zostaniesz automatycznie przekierowany do swojego koszyka. Kliknij „Przejdź do kasy”, wprowadź swój adres i zapłać bezpiecznie – bez dodatkowych opłat – jedną z dostępnych metod płatności.

Czy zakupy na stronie są bezpieczne?
Tak! Wszystkie zamówienia na naszej stronie są przetwarzane w sposób bezpieczny.

Jak mogę zapłacić?
Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:

• Karta kredytowa/debetowa

• PayPal

• Blik

Czy płatności są bezpieczne?
Oczywiście! Wszystkie płatności dokonywane są za pośrednictwem bezpiecznego połączenia, niezależnie od wybranej metody płatności.

Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Masz czas do 12 godzin od złożenia zamówienia, aby je anulować. Skontaktuj się z nami drogą mailową: info@Helena-Hera.com
⚠️ Ważne: jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go zmienić ani anulować.

Wysyłka

Ile kosztuje wysyłka i jak długo trwa?
Wysyłka jest darmowa, a średni czas dostawy to 7-14 dni roboczych. Ponieważ produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy, dostawa może potrwać trochę dłużej.

Dlaczego nie ma informacji o śledzeniu przesyłki?
Informacje o śledzeniu przesyłki są dostępne dopiero wtedy, gdy paczka dotrze do punktu wysyłki. Może to zająć kilka dni, ale teraz nie dłużej.